Filosofía y Valores
En YUZU, marca comercial de FLEXIMOVIL GLOBAL TECH, S.L.U., entendemos la conectividad como algo más que fibra, móvil o una tarifa. La entendemos como una relación de confianza con el cliente: escuchar, asesorar, simplificar, acompañar y ofrecer soluciones adaptadas a cada forma de vivir, trabajar o crecer.
Nuestra filosofía se basa en construir una alternativa cercana, flexible y profesional en el sector de las telecomunicaciones y los servicios conectados, integrando conectividad, asesoramiento, atención, servicios YUZU 360, partners, delegaciones y soluciones para hogares, autónomos, empresas, comercios, comunidades y colectivos.
Nuestra filosofía
YUZU nace con la convicción de que muchos clientes no necesitan más complejidad, sino más claridad. No creemos en una atención distante, en procesos confusos ni en soluciones genéricas. Creemos en una forma más sencilla, cercana y acompañada de gestionar fibra, móvil, servicios digitales y servicios útiles para el día a día.
Actuamos como marca, plataforma comercial, asesor, gestor, coordinador e interlocutor del cliente en aquellos servicios que comercializamos, gestionamos o coordinamos, manteniendo siempre una visión orientada a la utilidad real, la transparencia y la mejora continua.
Nuestros valores
- Cercanía: queremos que el cliente sienta que hay alguien al otro lado, con capacidad de escuchar, orientar y acompañar.
- Claridad: trabajamos para explicar servicios, condiciones, procesos y opciones de forma comprensible, evitando confusión innecesaria.
- Flexibilidad: buscamos soluciones adaptadas a cada cliente, zona, perfil, familia YUZU, necesidad técnica o servicio contratado.
- Profesionalidad: cuidamos la marca, los procesos, la comunicación, los datos, los partners y la experiencia del cliente.
- Transparencia: comunicamos con honestidad sobre servicios, disponibilidad, terceros intervinientes, condiciones y limitaciones cuando proceda.
- Innovación útil: incorporamos tecnología, automatización, AI chat, plataformas y servicios digitales cuando aportan valor real al cliente.
- Seguridad: tratamos la información con criterios de confidencialidad, minimización, protección y responsabilidad.
- Orientación al cliente: diseñamos YUZU para responder mejor a hogares, profesionales, empresas, comercios, comunidades, transportistas, agricultores, clientes internacionales y colectivos.
Relación con clientes
YUZU quiere construir relaciones basadas en confianza, atención cercana, acompañamiento y soluciones útiles. Nuestro objetivo no es que el cliente contrate sin entender, sino que pueda elegir con más información, más criterio y más apoyo.
Por eso, YUZU se estructura en familias, servicios 360, canales digitales, atención por WhatsApp, asistente AI y procesos orientados a simplificar la relación con el cliente.
Relación con partners, colaboradores y proveedores
YUZU se apoya en una red de partners, colaboradores, proveedores, instaladores, empresas especializadas y posibles delegaciones o franquiciados para acercar sus servicios de forma ordenada, profesional y territorial.
Estas relaciones deben basarse en responsabilidad, calidad, cumplimiento, confidencialidad, uso correcto de la marca y compromiso con una experiencia de cliente coherente.
Compromiso con la sociedad y el entorno
YUZU asume un compromiso con la mejora continua, la digitalización útil, la eficiencia, la seguridad, la accesibilidad, la transparencia y la sostenibilidad de sus procesos, servicios y relaciones.
Nuestro objetivo es crecer como una marca nacional con atención cercana, visión local y servicios pensados para cada cliente.
Última actualización: Junio 2026