Condiciones de Pago y Facturación
Las presentes Condiciones de Pago y Facturación regulan las modalidades, medios y condiciones aplicables a los pagos de servicios ofrecidos bajo la marca comercial YUZU, titularidad de FLEXIMOVIL GLOBAL TECH, S.L.U. (en adelante, “YUZU” o “FLEXIMOVIL”), tanto a través de sus sitios web como de sus plataformas, aplicaciones, formularios, canales digitales o cualquier otro medio habilitado.
La realización de un pago implica la aceptación de estas Condiciones de Pago y Facturación, así como del Aviso Legal, los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, las Condiciones de Compra y Contratación y, en su caso, las condiciones particulares aplicables al servicio contratado.
Medios de pago
YUZU podrá poner a disposición de sus clientes distintos medios de pago, que podrán variar en función del servicio contratado, canal utilizado, tipo de cliente, modalidad de alta o proveedor interviniente. Entre otros, podrán incluir:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Transferencia bancaria.
- Domiciliación bancaria, cuando esté habilitada.
- Pasarelas de pago electrónico.
- Pagos por enlace, plataforma, área privada o aplicación.
- Wallet, saldo interno o monedero virtual, si se habilita.
- Otros sistemas de pago digitales o electrónicos aceptados en cada momento.
YUZU se reserva el derecho a modificar, ampliar, limitar o sustituir los medios de pago disponibles por motivos técnicos, operativos, legales, de seguridad, prevención del fraude o disponibilidad de proveedores.
Momento del pago
Salvo indicación expresa en contrario, determinados servicios podrán requerir el pago previo, total o parcial, antes de su activación, instalación, validación, acceso, reserva, contratación, prestación, alta o inicio de gestión.
En servicios recurrentes, tarifas, suscripciones, servicios 360, mantenimiento, soporte, conectividad, servicios digitales o servicios asociados, el pago podrá realizarse de forma periódica, por cuota, consumo, hito, pack, factura, domiciliación o cualquier modalidad indicada en las condiciones particulares.
Anticipos, pagos fraccionados y cuotas recurrentes
YUZU podrá establecer anticipos, pagos fraccionados, cuotas mensuales, pagos por hitos, consumos, servicios recurrentes, costes de instalación, importes por equipamiento, gastos de activación, penalizaciones, permanencias, descuentos condicionados o cualquier otro concepto económico que sea comunicado y aceptado por el cliente antes de la contratación.
Wallet, saldo o pagos anticipados
YUZU podrá habilitar, dentro de sus plataformas o áreas privadas, sistemas de saldo, wallet o monedero virtual para agilizar pagos, consumos, servicios digitales, productos, gestiones, contrataciones o renovaciones.
El saldo disponible en la wallet no tendrá la consideración de depósito bancario, producto financiero ni generará intereses. Solo podrá utilizarse para la contratación o pago de servicios ofrecidos o gestionados por YUZU, conforme a las condiciones vigentes en cada momento.
Salvo disposición legal imperativa o condiciones particulares expresamente aceptadas, los importes cargados en una wallet o saldo interno podrán no ser reembolsables una vez aplicados a servicios ya iniciados, activados, consumidos o puestos a disposición del cliente.
Facturación
Cuando corresponda, FLEXIMOVIL GLOBAL TECH, S.L.U. emitirá la factura correspondiente conforme a la normativa fiscal aplicable. La factura podrá ponerse a disposición del cliente por medios electrónicos, correo electrónico, área privada, aplicación o cualquier otro canal habilitado.
El cliente se compromete a facilitar datos fiscales correctos, completos y actualizados. Cualquier error, omisión o cambio deberá comunicarse a YUZU a la mayor brevedad posible para su revisión.
Servicios de terceros y conceptos facturados
Determinados servicios ofrecidos por YUZU podrán ser propios, intermediados, coordinados o prestados por terceros. En estos casos, la factura o justificante podrá incluir conceptos relativos a servicios, productos, cuotas, instalaciones, equipamiento, alta, soporte, mantenimiento, servicios 360, consumos, gestiones o prestaciones vinculadas a terceros intervinientes.
La existencia de terceros proveedores no impide que FLEXIMOVIL GLOBAL TECH, S.L.U. pueda actuar como entidad comercial, gestora o facturadora frente al cliente cuando así corresponda.
Seguridad en los pagos
YUZU adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la seguridad de las transacciones, pudiendo utilizar proveedores de pago que cumplan estándares de seguridad aplicables.
YUZU no almacena datos completos de tarjetas de pago salvo que se indique lo contrario y exista base legal suficiente. La gestión de pagos podrá realizarse mediante plataformas externas, pasarelas bancarias o proveedores especializados, sujetos a sus propias políticas de seguridad y condiciones.
Impagos, rechazo de operaciones y suspensión
La falta de pago, devolución de recibos, rechazo de operaciones, fraude, uso indebido, datos incorrectos o incumplimiento de obligaciones económicas podrá dar lugar a la suspensión, limitación, cancelación, no activación o baja del servicio, así como a la reclamación de importes pendientes, gastos, penalizaciones o conceptos aplicables conforme a contrato y normativa vigente.
Incidencias y devoluciones
En caso de incidencias relacionadas con pagos, cobros, facturas, cargos duplicados, devoluciones, recibos o medios de pago, el cliente deberá contactar con YUZU a través de los canales habilitados, facilitando la información necesaria para su análisis.
Las devoluciones, cuando procedan, se regirán por las Condiciones de Compra y Contratación, las condiciones particulares del servicio y la normativa aplicable en materia de consumidores, usuarios y contratación.
Prevención del fraude
YUZU se reserva el derecho a suspender, bloquear, revisar o rechazar operaciones de pago que presenten indicios razonables de fraude, uso indebido, suplantación, blanqueo, operaciones anómalas, incumplimiento contractual o riesgo para YUZU, sus clientes, proveedores o terceros.
Modificaciones
YUZU podrá modificar estas Condiciones de Pago y Facturación en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la operación, pago o contratación.
Legislación aplicable
Las presentes Condiciones de Pago y Facturación se rigen por la legislación española y europea aplicable.
Última actualización: Junio 2026